Teslimat ve İade Şartları
Son Güncelleme: 25 Haziran 2026
1. Hizmetin Niteliği
YEXII SPORT, fiziksel bir ürünün mülkiyetini devreden bir satış değil, spor ekipmanlarının (Supboard, Kano vb.) belirli bir süreliğine kiralanması esasına dayanan bir kiralama hizmeti sunmaktadır. Bu nedenle, klasik anlamda kargo/teslimat süreci bulunmaz; teslimat ve iade, kiosk noktaları üzerinden self-servis olarak gerçekleştirilir.
2. Teslimat (Hizmetin İfası)
2.1. Kullanıcı, mobil uygulama üzerinden ödemesini tamamladıktan sonra haritadan seçtiği YEXII SPORT kiosk noktasına gider.
2.2. Teslimat; kullanıcının uygulama üzerinden ilgili kioskta QR kodu okutması ve ekipmanın kilidini açması anında, anlık olarak gerçekleşir.
2.3. Cüzdan bakiye yüklemelerinde teslimat; ödemenin onaylanmasının ardından bakiyenin kullanıcının hesabına anlık tanımlanması ile tamamlanır.
2.4. Dijital ve anlık ifa edilen bu hizmetlerde ayrıca bir teslimat süresi veya kargo ücreti söz konusu değildir.
3. Ekipman İadesi
3.1. Kullanıcı, kiraladığı ekipmanı kiralama süresinin sonunda veya kiralamayı erken bitirmek istediğinde, ekipmanı bir YEXII SPORT kiosk noktasına bırakıp kilitlemekle yükümlüdür.
3.2. Ekipman kiosk yuvasına doğru şekilde yerleştirilip kilitlendiğinde ve uygulamadan iade onayı alındığında kiralama süreci sona erer ve ücretlendirme durur.
3.3. Ekipmanın hasarlı, eksik veya kullanılamaz durumda iade edilmesi hâlinde, oluşan zarar ilgili kullanım koşulları çerçevesinde kullanıcıya yansıtılabilir.
4. Ücret İadesi (Cayma ve İptal)
4.1. Hizmet başlamadan önce: Kullanıcı, ekipmanın kilidini açmadan (yani hizmetin ifasına başlanmadan) önce siparişini iptal ederse, ödediği bedelin tamamı iade edilir.
4.2. Hizmet başladıktan sonra: Ekipmanın kilidi açılarak hizmetin ifasına başlandıktan sonra, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca cayma hakkı kullanılamaz; başlamış kiralama işlemlerinde kısmi veya tam ücret iadesi yapılmaz.
4.3. Cüzdan bakiyesi: Henüz herhangi bir kiralamada kullanılmamış cüzdan bakiyesinin iadesi talep edilebilir. Bu durumda, varsa kampanya/bonus kapsamında tanımlanan promosyon tutarları düşülerek, kullanıcının yüklediği net tutar iade edilir.
5. İade Yöntemi ve Süresi
Onaylanan tüm ücret iadeleri, kullanıcının ödeme sırasında kullandığı kredi/banka kartına, ödeme kuruluşu iyzico altyapısı üzerinden yapılır. İade tutarı, talebin onaylanmasını takiben ortalama 3-7 iş günü içinde karta yansır. Bankaların işlem süreçlerine bağlı olarak yansıma süresi değişebilir; bu süre Şirketimizin kontrolü dışındadır.
6. İade Talebi ve İletişim
İptal ve iade talepleriniz ile her türlü sorunuz için yexii.sport@gmail.com adresinden bize ulaşabilirsiniz. Talepleriniz en kısa sürede değerlendirilerek tarafınıza geri dönüş yapılır.